Términos de Servicio de Voz Clara Studio
Última actualización: 5 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de los servicios prestados por Voz Clara Studio, con domicilio en Calle de Alcalá, 182, 28028 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador” o “Voz Clara Studio”).
La contratación, solicitud de presupuesto, aceptación de una propuesta, realización de un encargo o uso de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos Términos de Servicio. Si el cliente no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos Términos se interpretarán conforme a la normativa española aplicable, incluyendo, cuando proceda, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
2. Ámbito de los servicios
Voz Clara Studio presta servicios profesionales de estudio de voz y audio, incluyendo, entre otros:
- Grabación de locuciones publicitarias.
- Producción de voice-over para vídeos corporativos.
- Doblaje y adaptación de guiones.
- Edición y limpieza profesional de audio.
- Grabación de podcasts y pódcast de marca.
- Casting y selección de voces profesionales.
Los servicios podrán prestarse de forma presencial o remota, según la naturaleza del proyecto y lo acordado entre las partes. Cada encargo podrá requerir una propuesta comercial, presupuesto, briefing, calendario de entregas, especificaciones técnicas y condiciones particulares que complementarán estos Términos de Servicio.
Salvo pacto expreso en contrario, cualquier material, guion, referencia sonora, música, imagen, marca o contenido facilitado por el cliente se entenderá aportado bajo su exclusiva responsabilidad y con las licencias, autorizaciones y derechos necesarios para su uso.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el proyecto, incluyendo guiones, textos, referencias, plazos y requisitos técnicos.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarios sobre los materiales entregados a Voz Clara Studio.
- No solicitar contenidos ilícitos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos, engañosos, que vulneren derechos de terceros o contrarios a la normativa vigente.
- Revisar y aprobar los materiales entregados dentro de los plazos acordados, entendiendo que la falta de respuesta podrá considerarse aceptación tácita cuando así se haya pactado.
- Abonar puntualmente los importes acordados y asumir, en su caso, los gastos adicionales derivados de cambios, urgencias, regrabaciones, adaptaciones o servicios extra no incluidos en el presupuesto inicial.
- Respetar la confidencialidad de los materiales, procesos y entregables cuando exista obligación de confidencialidad o así se haya pactado expresamente.
El cliente será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo reclamaciones de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad o cualquier otro derecho.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique lo contrario en la propuesta comercial o factura, las condiciones económicas serán las siguientes:
- Los presupuestos tendrán la validez que se indique en cada propuesta; en defecto de indicación, se entenderán válidos durante 30 días naturales.
- Voz Clara Studio podrá exigir un anticipo o pago parcial por adelantado para iniciar el proyecto.
- El pago deberá realizarse por los medios aceptados por el Prestador y dentro del plazo indicado en la factura o presupuesto aceptado.
- En caso de retraso en el pago, podrán devengarse intereses de demora y, en su caso, gastos de gestión de cobro conforme a la normativa aplicable.
- Los precios se entenderán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique expresamente en la oferta o factura.
- Cualquier modificación del alcance del proyecto, cambios sustanciales de guion, nuevas versiones, sesiones adicionales o entregas urgentes podrá implicar un ajuste del precio.
Hasta la recepción íntegra del pago, Voz Clara Studio podrá suspender la entrega final de los archivos, limitar el uso de los materiales o retener los derechos de explotación en la medida permitida por la ley y por lo pactado entre las partes.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected]. La política aplicable dependerá del estado de ejecución del servicio:
- Antes del inicio del trabajo: si el proyecto no ha comenzado, podrá aplicarse una penalización por gestión y reserva de agenda, especialmente cuando se hayan bloqueado recursos, talento o estudio.
- Una vez iniciado el trabajo: no procederá el reembolso de los trabajos ya realizados, horas reservadas, sesiones grabadas, adaptaciones efectuadas o gastos incurridos.
- Servicios personalizados: al tratarse de servicios confeccionados conforme a especificaciones del cliente, no serán reembolsables una vez iniciada su ejecución, salvo error imputable a Voz Clara Studio o pacto expreso en contrario.
- Revisiones y correcciones: las rondas de revisión incluidas en el presupuesto, si las hubiera, se limitarán a lo expresamente acordado. Cambios adicionales podrán presupuestarse aparte.
Cuando legalmente resulte aplicable el derecho de desistimiento a consumidores y usuarios, se informará de forma específica en la contratación correspondiente. No obstante, el cliente reconoce que determinados servicios personalizados o ejecutados con su consentimiento expreso pueden quedar excluidos del desistimiento conforme a la normativa de consumidores.
6. Limitación de responsabilidad
Voz Clara Studio prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible al sector, pero no garantiza resultados comerciales, creativos o de audiencia concretos derivados del uso de las locuciones, audios, podcasts o materiales producidos.
En la máxima medida permitida por la ley, Voz Clara Studio no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación o pérdida de datos derivados del uso de los servicios.
- Errores, omisiones o inexactitudes contenidas en materiales facilitados por el cliente.
- Retrasos ocasionados por falta de información, aprobaciones tardías, incidencias técnicas de terceros o causas ajenas al Prestador.
- Uso indebido de los entregables por parte del cliente o de terceros.
- Reclamaciones derivadas de contenidos, marcas, guiones, músicas, imágenes o referencias aportadas por el cliente sin las debidas autorizaciones.
La responsabilidad total de Voz Clara Studio, en caso de quedar legalmente acreditada, quedará limitada, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor cuando procedan, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, Voz Clara Studio conservará la titularidad de los derechos sobre sus métodos de trabajo, know-how, plantillas, procesos internos, herramientas, técnicas, materiales previos y cualesquiera elementos preexistentes utilizados en la prestación del servicio.
La cesión o licencia de uso sobre las grabaciones, ediciones, adaptaciones, locuciones o entregables finales se regirá por lo pactado en cada proyecto. En defecto de pacto específico:
- El cliente obtendrá una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso previsto en el encargo y al ámbito territorial, temporal y de medios acordados.
- Queda prohibida la reventa, sublicencia, modificación sustancial, reutilización para fines distintos o explotación no autorizada de los materiales entregados.
- La utilización de voces, interpretaciones, guiones adaptados o piezas sonoras en campañas, soportes o territorios distintos de los acordados requerirá autorización previa y, en su caso, remuneración adicional.
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos que entrega y mantendrá indemne a Voz Clara Studio frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su uso.
8. Protección de datos y privacidad
Voz Clara Studio tratará los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores y colaboradores conforme al RGPD, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable, exclusivamente para gestionar la relación contractual, atender consultas, emitir presupuestos y facturas, coordinar proyectos y cumplir obligaciones legales.
Las bases jurídicas del tratamiento podrán ser, según corresponda, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo del Prestador.
Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, entidades financieras, asesores y proveedores tecnológicos cuando sea necesario para la prestación del servicio o para cumplir obligaciones legales, siempre bajo las garantías adecuadas.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, enviando una solicitud a [email protected] con la referencia “Protección de Datos”. Asimismo, podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran vulnerados sus derechos.
Para más información sobre el tratamiento de datos, el cliente deberá consultar la política de privacidad específica que, en su caso, complemente estos Términos de Servicio.
9. Fuerza mayor
Voz Clara Studio no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, fallos generalizados de energía o telecomunicaciones, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, actos de autoridad, averías graves, imposibilidad de acceso al estudio, enfermedad grave del personal esencial o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable del Prestador.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, reanudándose tan pronto como sea razonablemente posible. Si la situación se prolongara de forma que hiciera inviable la ejecución del servicio, las partes podrán resolver el encargo sin responsabilidad adicional, liquidándose, en su caso, los trabajos efectivamente realizados.
10. Modificaciones de los términos
Voz Clara Studio podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, organizativos o de prestación del servicio. Las modificaciones se publicarán o comunicarán por los medios que se consideren adecuados y serán aplicables desde su entrada en vigor.
La contratación de nuevos servicios tras la publicación de la versión actualizada implicará la aceptación de los nuevos términos. En los encargos ya en curso, las modificaciones no afectarán retroactivamente a las condiciones expresamente pactadas, salvo obligación legal o acuerdo entre las partes.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga otra cosa, para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el cliente tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que determine la normativa imperativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de presupuesto, comunicación contractual o ejercicio de derechos, puede contactar con Voz Clara Studio en:
- Dirección: Calle de Alcalá, 182, 28028 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello perjudique la validez y eficacia del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra que, respetando la finalidad económica y jurídica original, sea válida y aplicable conforme a derecho.